Chicken Road est votre guide indépendant dédié aux casinos en ligne et aux sites de paris sportifs. Notre équipe francophone est à votre écoute pour répondre à vos questions, traiter vos suggestions ou clarifier tout élément concernant nos avis et nos guides.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées. Pour garantir un traitement rapide, veillez à fournir un maximum de détails dans votre message.
Le meilleur moyen de nous joindre
Toute demande doit être adressée par courriel à [email protected]. Nous ne proposons pas de ligne téléphonique : l'email nous permet de traiter chaque demande avec soin et de conserver une trace écrite pour votre suivi.
Précisez dans l'objet de votre message la nature de votre demande (question technique, suggestion, signalement d'erreur, demande de partenariat). Cela nous aide à orienter votre courriel vers le bon interlocuteur.
Ce que vous devez inclure dans votre message
Pour un traitement efficace, indiquez clairement le sujet de votre demande, la page ou l'opérateur concerné (le cas échéant), ainsi que toute capture d'écran ou lien utile. Plus votre message est précis, plus notre réponse sera rapide et pertinente.
Si vous nous signalez une information obsolète ou erronée, merci de préciser la section exacte et la correction attendue. Nous révisons régulièrement nos contenus pour maintenir leur exactitude.
Les sujets sur lesquels nous pouvons vous aider
Nous répondons volontiers aux questions sur nos guides, nos critères d'évaluation, la mise à jour de nos avis, les partenariats éditoriaux et les suggestions d'amélioration. Vous pouvez également nous contacter pour signaler un lien brisé, une information inexacte ou proposer un nouvel opérateur à tester.
Notre rôle est purement informatif : nous comparons et analysons les plateformes de jeu en ligne pour vous aider à faire un choix éclairé, en toute transparence.
Les sujets pour lesquels nous ne pouvons pas intervenir
Chicken Road n'est pas un opérateur de jeu et ne gère aucun compte joueur, dépôt, retrait ou litige avec un casino ou bookmaker. Pour toute réclamation concernant un site de jeu, vous devez contacter directement son service client.
Nous ne pouvons pas intervenir dans les litiges financiers, les demandes d'auto-exclusion ou les questions relatives aux bonus : ces démarches relèvent exclusivement de l'opérateur concerné.
Délai de réponse et suivi
Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées. En période de forte sollicitation, ce délai peut être légèrement prolongé. Si vous ne recevez pas de réponse dans les cinq jours, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou renvoyez votre message.
Chaque demande est traitée individuellement par notre équipe. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.